高齢者の被害急増、悪質訪問クレジット契約を法規制へ

  • 2007.02.12 Monday
  • 15:27

高齢者の被害急増、悪質訪問クレジット契約を法規制へ
2月7日?読売新聞

 高齢者らがクレジット契約を使った悪質商法の被害にあうケースが深刻化していることから、経済産業省は6日、分割払いの契約を定めた割賦販売法と、訪問販売や電話勧誘などの取引ルールを定めた特定商取引法を、セットで改正する方針を固めた。

 販売業者を通じて消費者とクレジット契約を結ぶ信販会社側に事前登録を義務づけるとともに、悪質業者に対する罰則を強化することなどで、高齢者の被害防止を目指す。経産省では、産業構造審議会での議論を踏まえ、来年の通常国会に改正法案を提出する見通し。

 国民生活センターによると、訪問販売などに関し、全国の消費生活センターに寄せられた70歳以上の相談件数は、2000年度の約4万3000件から、05年度は約13万8000件と3倍以上になった。生活保護を受給する高齢者が、高級羽毛布団を何度も購入させられる被害なども明らかになり、相談者全体の契約金額の合計は、00年度の4071億円から05年度の6427億円に急増し、被害も拡大している。




これらの被害は高齢者には限らないでしょう。
でも、この法律改正は消費者には朗報であるが、世の一般向けの営業が主の販売会社には大きな一撃になることでしょう。

ただでさえ、訪問販売がキツクて、テレアポなどにシフトしたり、ポスティングなどでかすかな反応を手がかりに販売に躍起の業界では次の一手を急いで考えなければなりませんね。

私のところではその手の対策をすでに4年ほど前より提案し実践していますが、まずは営業や販売の意識を根底から変えることでしょう。

売る、とか契約を取ってくる、なんて思考では持ちません。

もっとも会社の考えや代表者が変わらなければ何ともなりませんが、販売=訪問販売的思考が染みついているところは実に多いです。
根性とか夜討ち朝駆けとか、電話すらもしてはイケない、チラシでも手配りが良いのだなんて思考ではコストがサッパリ合いませんよ。
でも、この思考はナゼか根強いです。だから被害が一向に減らないのでしょう。

これは良い機会ですよ

消費者にも良いことですし、営業を一から考え直してスタートする裁量の機会ではないでしょうか!!





営業を「足で稼ぐ」は大ウソだッ
・ナゼあなたは契約を取れないのか?
・ナゼ営業は身も心も疲れるのか

http://www.eNirvana.biz

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